Alt til Hund & Kat

Marsvej 9
4500 Nykøbing Sj.
CVR: 68557828
 

 

Tlf: 59655663

E-mail: info@alttilhundogkat.dk

Kort om levering
Levering sker med Fragtmand. 
Ordrer modtaget før kl. 11.30 på hverdage, sendes samme dag, såfremt varen er på lager.
Beder du om at få pakken stillet, bortfalder vores ansvar for pakken.
Gratis fragt gælder kun levering til pakkeshop (maks 20 kg.).
Læs mere om levering- og ekspeditionsvilkår længere nede på siden.

 
Priser
Alle de oplyste priser er inklusive dansk moms (25%).

Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel, selvfølgelig ikke på allerede bestilte varer (dog er fejl undtaget)!

Vi tager forbehold for, at der kan sidde prismærker i en anden valuta på varer, som ikke stemmer overens med den faktiske udsalgspris.  
 
Udsolgte varer
Der tages forbehold for udsolgte varer og leverandørsvigt.


Ved farvevalg på legetøj og andre små ting, forbeholder vi os retten til at sende varen i den farve, der minder mest om den valgte, hvis den valgte farve skulle være udsolgt.
 
Skaffevarer 
Skaffevarer kan have en ca. leveringstid på 3 uger.

Mål på senge
Mål på hunde- og kattesenge er udvendige mål. Alle mål er ca. mål!
 
Tøj/seler m.m.
Ved varer så som tøj, seler og lign., vejleder vi meget gerne om, hvilken størrelse du formentlig skal bruge, udfra de mål du tager. Men da vi ikke selv har mulighed for at måle hunden, gør vi venligst opmærksom på, at køber selv har ansvaret for den valgte størrelse. 
Ved varer, hvor producenterne har opgivet en race-størrelse, er dette KUN en vejledning udstukket af producenten. Det er ALTID vigtigst at måle din hund.
 
Legetøj / Godbidder
Husk altid at have dyret under opsyn, mens det leger med lejetøj eller spiser godbidder/tyggeben.
 
Billeder
Vi tager forbehold for at farver kan afvige, da de kan falde forskelligt ud, alt efter hvordan computerskærmen er opsat. 
Vi tager desuden forbehold for at forme m.m. på legetøj, senge og andre af vores varer kan tage sig anderledes ud i virkeligheden, end på et stil-billede, hvor man ikke kan se dybden i.
Samt at der kan være små fravigelser på billederne, hvis producenten ændrer lidt i udseendet.
 
Fastgørelse i sikkerhedsliner mm.
Vi anbefaler ALTID brug af sele, istedet for halsbånd ved fastgørelse til sikkerhedsliner  på tasker, cykelkurve og lign.
Ved brug af kanvas- og metalbure, samt tasker, cykeltrailere, cykelkurve og lignende kan vi ikke tage ansvar for dyrets adfærd og skader deraf, hverken på varer eller individer.
 
Se også punktet reklamationsbehandling.
 
Forsendelse, levering og aftaleindgåelse
 
Levering sker med Fragtmand. 

Ordrer modtaget før kl. 11.30 på hverdage, sendes samme dag, såfremt varen er på lager - dog op til 7-9 arbejdsdages levering ved udsolgte varer. Vi kontakter dig ved en evt. ventetid.

Aftaleindgåelse foretages på dansk.
Ordren behandles så snart betalingen er modtaget.

Beder du om at få pakken stillet, bortfalder vores ansvar for pakken.

Vær opmærksom på at det er dit ansvar, at skrive den rigtige adresse på din bestilling.
Skriver du forkert adresse på, må du betale 1 x ekstra fragt, hvis vi skal sende den en ekstra gang.
Vælger du istedet at annullere ordren efter vi har sendt den, vil beløbet blive returneret til dig minus fragtbeløbet, når vi har fået pakken retur.

Oplyst emailadresse og telefonnummer vidregives til fragtselskabet, så de kan
 informere dig om leveringen.

Levering sker normalt indenfor 1-3 arbejdsdage, efter bestillingen er modtaget. 
Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller telefon.

Du kan finde din nærmeste pakkeshop ved at klikke her
Ved levering til privatadresse er det vigtigt, du er hjemme til at modtage pakken, da den ellers bliver kørt til en pakkeshop. 

Vi forbeholder os ret til at sende visse forsendelser med PostNord, selvom der er valgt Fragtmand (Dette uden ekstraomkostninger for kunden).

Ved bestilling for over DK 499,00 er levering og ekspedition gratis ved valg af pakkeshop (under 20 kg). Gældende for levering indenfor DK. Pakker over 20 kg. kan kun bestilles med hjemmelevering.

Leverings- og ekspeditionssomkostninger i Danmark.
Gælder IKKE Færøerne og Grønland.
 
Gældende for Færøerne og Grønland.
Vi sender gerne dertil, men fragtprisen tager vi forbehold for, da den er en ca. pris. Vi kontakter dig, hvis fragtprisen ikke kan holde. Der er ikke fragt fri på noget tidspunkt.

BEMÆRK: Vi trækker ikke momsen ud af ordrer, der sendes til Grønland. Dette må kunden selv sørge for at få refunderet, når pakken ankommer til Grønland.
 
Gældende for Sverige og Tyskland.
Vi sender gerne dertil, men fragtprisen tager vi forbehold for, da den er en ca. pris. Vi kontakter dig, hvis fragtprisen ikke kan holde. Der er ikke fragt fri på noget tidspunkt.
Alt sendes på eget ansvar.
 
Gældende for alle andre lande end de ovennævnte.
Der tages forbehold for ekstra omkostninger, såsom gældtold og ekstra fragt.

Du er velkommen til at sende os en mail, med hvilke varer du vil bestille, før du bestiller dem, og vi kan oprette en vare med fragtomkostningerne, som du derefter skal tilføje 1 stk af i din kurv. Herefter skal du vælge Danmark som land (og de 29,- DKK vil være trukket fra i fragtomkostningsprisen) . Du kan skrive landet du bor i, efter dit telefonnummer.
BEMÆRK: Vi sender ikke længere til Norge:
Vi har desværre måtte opgive at sende til Norge, da størrelsen af fortoldningen er ugennemskuelig.
 
Betaling 
På AltTilHundOgKat.dk kan betalingen ske med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, JCB Card, Mastercard, Mobilepay, Viabill, bankoverførelse eller gavekort.

Så snart vi har modtaget din bestilling via Internettet, får du tilsendt en e-mail med ordrebekræftelsen. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer og overblik over bestilte vare(r).
 

 

Kreditkort oversigt 

 
Faktura
Faktura vil være vedlagt varen, og gælder som din kvittering og garantibevis. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten/fakturaen pr. e-mail, så send en e-mail til info@alttilhundogkat.dk
 
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen er modtaget.. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til følgende adresse: Alt til Hund & Kat, Marsvej 9, DK-4500 Nykøbing Sj. senest den 14. dag efter modtagelsen eller undlade, at modtage varen fra postvæsenet. Hvis du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Såfremt originalembalagen ikke medfølger, er der risiko for at varen ikke er returneret i samme stand. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen. Husk ved returnering, at sende varerne som pakke, da det er den eneste måde hvorpå, postvæsenet kan give dig en kvittering for, at du har sendt varen. Vi afhenter ikke pakker ved udleveringssteder, så en returpakker SKAL sendes til vores adresse.

 
Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, hurtigst muligt efter modtagelse af varen. Pengene vil blive krediteret til det brugte betalingskort/mobilepay. Ved bankoverførelse skal reg.- og kontonummer oplyses, før at vi har mulighed for at kreditere pengene. Hundetegn og andre varer der er bestilt med indgravering tages ikke retur.
For tilrettede / graverede varer ophører fortrydelse- / returretten, når der påbegyndes gravering. Dette accepteres af kunden ved afgivelse af ordren. 
 
Registrering af oplysninger
"Alt til Hund & Kat" registrerer dine oplysninger og faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke til 3. part, men "Alt til Hund & Kat" beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det.
 
Reklamationsbehandling
Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående email, adresse eller telefonnummer. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte skader opstået af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb, efter kunden har modtaget varen. Du skal klage skriftligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Er der fejl/mangler ved modtagelsen af varen, må denne ikke tages i brug.
Men reklamation laves omgående.
 
Når "Alt til Hund & Kat" modtager en klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger (husk at gemme track & tracenummeret eller ved brev at få en indleveringsattest).
 
Ved forkert fremsendt vare, eller andre fejl begået af os, skal kunden kontakte os omgående. Tilbagesendelse af vare skal ske efter aftale med os på billigst mulig måde (husk at få en indleveringsattest / track & tracenummer), og vi afholder herefter udgiften hertil.

Husk ALTID først at sende os en email eller ringe til os, ved fejl eller reklamationer, inden du begynder at sende noget retur. 
Alle returpakker SKAL sendes til os på vores adresse. Vi afhenter IKKE pakker leveret til pakkeshops / pakkeboks.

info@AltTilHundOgKat.dk

+45 59 65 56 63

Alt til Hund & Kat
Marsvej 9
DK-4500 Nykøbing Sj.