Kundeservice
Alt til Hund & Kat
CVR: 68557828
Tlf: 59655663
E-mail: info@alttilhundogkat.dk
Kort om levering
Levering sker med Fragtmand.
Ordrer modtaget før kl. 11.30 på hverdage, sendes samme dag, såfremt varen er på lager.
Ved levering til erhverv: Hvis ikke der bliver skrevet firmanavn på bestillingen, bliver pakken automatisk sendt som Flex levering, på eget ansvar.
Beder du om at få pakken stillet, bortfalder vores ansvar for pakken.
Gratis fragt gælder kun levering til pakkeshop.
Læs mere om levering- og ekspeditionsvilkår længere nede på siden.
Alle de oplyste priser er inklusive dansk moms (25%).
Vi tager forbehold for fejl i de angivne priser, ligesom vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.
Vi tager forbehold for at der kan sidde prismærker i en anden valuta på varer, som ikke stemmer overens med den faktiske udsalgspris.
Der tages forbehold for udsolgte varer og leverandørsvigt.
Ved farvevalg på legetøj og andre små ting, forbeholder vi os retten til at sende varen i den farve, der minder mest om den valgte, hvis den valgte farve skulle være udsolgt.
alt efter hvordan computerskærmen er opsat.
Vi tager desuden forbehold for at forme m.m. på legetøj, senge og andre af vores varer kan tage sig anderledes ud i virkeligheden, end på et stil-billede, hvor man ikke kan se dybden i.
Samt at der kan være små fravigelser på billederne, hvis producenten ændrer lidt i udseendet.
Ved brug af kanvas- og metalbure, samt tasker, cykeltrailere, cykelkurve kan vi ikke tage ansvar for ikke "bur"-trænede dyr.
Ordrer modtaget før kl. 11.30 på hverdage, sendes samme dag, såfremt varen er på lager - dog op til 7-9 arbejdsdages levering ved udsolgte varer. Du kan skrive under kommentar, hvis du ønsker at blive kontaktet ved ventetid.
Ordren behandles så snart betalingen er modtaget.
Beder du om at få pakken stillet, bortfalder vores ansvar for pakken.
Vær opmærksom på at det er dit ansvar, at skrive den rigtige adresse på din bestilling.
Den emailadresse du skriver ind, får vores fragtselskab også oplyst,
Levering sker normalt indenfor 7 arbejdsdage, efter at bestillingen er modtaget.
Er varen forsinket vil du få besked via e-mail eller telefon.
Du kan finde din nærmeste pakkeshop ved at klikke her
Levering til privatadresse er det vigtigt, du er hjemme til at modtage pakken, da den ellers bliver kørt til en pakkeshop. Noter hvis pakken må stilles på eget ansvar.
Vi forbeholder os ret til at sende visse forsendelser med PostNord, selvom der er valgt Fragtmand (Dette uden ekstraomkostninger for kunden).
Ved bestilling for over DK 500,00 er levering og ekspedition gratis ved valg af pakkeshop. Gældende for levering indenfor DK.
BEMÆRK: Vi trækker ikke momsen ud af ordrer, der sendes til Grønland. Dette må kunden selv sørge for at få refunderet, når pakken ankommer til Grønland.
Omkostningerne til levering, som pakke er min. 280,- DKK.
Alt sendes på eget ansvar.
Der tages forbehold for ekstra omkostninger, såsom gæld, told og ekstra fragt.
Send os en mail med hvilke varer du vil bestille, FØR du bestiller dem, og vi opretter en "ordre efter aftale" til dig på resten af omkostningerne, som du derefter skal tilføje 1 stk af i din kurv. Herefter skal du vælge Danmark som land (og de 29,- DKK vil være trukket fra i "ordre efter aftale-prisen") . Du kan skrive landet du bor i, efter dit telefonnummer.
Vi har desværre måtte opgive at sende til Norge, da størrelsen af fortoldningen er ugennemskuelig.
På AltTilHundOgKat.dk kan der købes med Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, JCB Card samt Mastercard.
Så snart vi har modtaget din bestilling via Internettet, har du mulighed for at få tilsendt en e-mail med ordrebekræftelsen. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer.
Rabatkuponer kan KUN bruges til dækning af fragt*.
(*Bemærk at du selv skal være obs på ikke at bruge den, når vi holder fragtfrit,
da du så vil miste din kode)
Faktura vil være vedlagt varen, og gælder som din kvittering og garantibevis. Det er ikke muligt at tilgå kontrakten/fakturaen efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten/fakturaen pr. e-mail, så send en e-mail til info@alttilhundogkat.dk
Du har 14 dages fortrydelsesret fra varen modtages af kunden. Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til følgende adresse: Alt til Hund & Kat, Marsvej 9, DK-4500 Nykøbing sj. senest den 14. dag efter modtagelsen eller undlade, at modtage varen fra postvæsenet. Hvis du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. Såfremt originalembalagen ikke medfølger er der risiko for at varen ikke er returneret i væsentlig samme stand. Mærkater o.l. må ikke være fjernet fra varen. Udover selve varen, som skal være forsvarligt pakket, vil det være en fordel for ekspeditionen såfremt du vedlægger en kopi af fakturaen. Husk ved returnering, at sende varerne som pakke, da det er den eneste måde hvorpå, postvæsenet kan give dig en kvittering for, at du har sendt varen.
"Alt til Hund & Kat" registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, men "Alt til Hund & Kat" beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det.
Er der fejl/mangler ved modtagelsen af varen, må denne ikke tages i brug.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger (husk at gemme track & tracenummeret eller ved brev at få en indleveringsattest).
Husk ALTID først at sende os en email eller ringe til os, ved fejl eller reklamationer, inden du begynder at sende noget retur.
info@AltTilHundOgKat.dk
+45 59 65 56 63
Alt til Hund & Kat
Marsvej 9
DK-4500 Nykøbing Sj.